Política de envío

Este apartado describe las condiciones de entrega para pedidos con destino en España realizados a través de decoziva.com, incluyendo aspectos logísticos, costes y gestión de incidencias.

Ⅰ. Zona de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, abarcando distintas áreas según disponibilidad logística.

• Península
• Determinadas regiones como Islas Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a condiciones del transportista
• Actualmente no se contemplan envíos fuera de España

Ⅱ. Costes de envío

El importe del envío se calcula en función del valor total del pedido.

• Pedidos entre €0.01 y €158.90: coste de envío €9.3
• Pedidos superiores a €158.90: sin coste de envío
• Todos los importes incluyen IVA aplicable (21 %)
• Envíos gestionados bajo modalidad DDP, sin cargos adicionales en destino

Ⅲ. Preparación y tiempos de entrega

El proceso logístico se organiza en dos fases principales.

• Preparación del pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días tras la confirmación del pago
• Entrega estimada entre 7 y 14 días desde el envío

Factores como condiciones meteorológicas, periodos festivos o controles pueden influir en los plazos.

Ⅳ. Transportistas

La distribución se realiza mediante operadores internacionales habituales.

• DHL
• FedEx
• UPS

La asignación puede variar según ruta y disponibilidad.

Ⅴ. Confirmación y seguimiento

Una vez procesado el pedido, se facilita información de seguimiento.

• Número de pedido
• Identificación del transportista
• Acceso a seguimiento en tiempo real

Los datos suelen enviarse por correo electrónico.

Ⅵ. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado antes de aceptarlo.

• Comprobación de daños visibles en el embalaje
• Registro mediante imágenes en caso de incidencia
• Aplicable también si la recepción la realiza un tercero

Si se detectan daños, pérdida o falta de entrega, puede contactarse en un plazo razonable aportando evidencia.

Ⅶ. Datos de envío incorrectos

La información de entrega influye directamente en el proceso logístico.

• Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega
• Posible devolución al almacén de origen
• Eventuales costes asociados al transporte

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Cambios y cancelaciones

Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.

• Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación en un plazo limitado
• Tras el envío, no es posible cancelar directamente
• Tras la recepción, puede iniciarse devolución según Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅸ. Devoluciones relacionadas con envío

Las condiciones generales de devolución también se aplican a incidencias logísticas.

• El proceso puede incluir instrucciones específicas según el caso
• En determinadas situaciones, el coste de devolución puede ajustarse

Más información disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅹ. Atención al usuario

Para consultas sobre envíos, pedidos o incidencias:

• Dirección: 1025 Jones St, Albertville, AL 35950, US
• Teléfono: +1 (516) 233-9837
• Correo electrónico: client@decoziva.com
• Horario: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)

Ⅺ. Consideraciones generales

La información relativa a la entrega forma parte del proceso de compra y puede variar según condiciones logísticas o regulatorias vigentes en el momento del pedido.